10,000円(税込)以上ご購入のお客様 送料無料

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QUESTION よくあるご質問

ご注文について

Q

注文した商品はいつ頃届きますか?

A

平日朝8時までにご注文の場合、当日出荷を行っております。出荷日についてはページ内のカレンダー(スマートフォンの場合は、右上のハンバーガーメニュー内下部に記載があります)をご確認ください。土日祝日は、配送休業日となっております。
なお、交通状況や気象状況などにより、お届けに遅延が発生する場合がございますので、予めご了承ください。

Q

電話での注文はできますか?

A

大変申し訳ございませんが、電話でのご注文はお受けしておりません。

Q

注文のキャンセルは可能ですか?

A

大変申し訳ございませんが、当オンラインショップの「ご利用ガイド」にてご案内の通り、ご注文後の変更・キャンセルはお受け出来かねます。注文確認ページで内容をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

Q

注文確認メールが届きません。

A

ご注文完了時のご案内メールは「info_shop@tabata.jp」よりお送りしております。ご利用のメールサービスによっては、当店からのメールが迷惑メールと判断される場合がございます。ご連絡メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ、プロモーションフォルダ等に振り分けられていないかのご確認をお願いいたします。
迷惑メールフィルタ等を設定されている場合は、ドメイン「tabata.jp」からのメールを受信可能に設定してください。
ご注文確定後にメールが届かない場合は、お手数ではございますが下部のお問い合わせボタンよりお問い合わせをお願いいたします。

Q

プレゼントとして送りたいのですが、商品の金額などは納品書に記載されてしまいますか?

A

当店では環境への配慮およびお客様の個人情報保護の取り組みのため、お買い上げ明細書(納品書)の同梱は行っておりません。安心してご注文ください。

Q

納品内容の確認はどこからできますか?

A

当店では環境への配慮およびお客様の個人情報保護の取り組みのため、お買い上げ明細書(納品書)の同梱は行っておりません。ご注文後にお送りするご注文内容確認メール、もしくは、配送完了メールにて内容をご確認ください。
会員ログインをしてご購入いただいた場合には、マイページより注文履歴を確認することができます。

Q

どのような支払い方法がありますか?

A

お支払いは、「クレジットカード決済」「AmazonPay」の2種類からお選びいただけます。

Q

使えるクレジットカードの種類は何ですか?

A

VISA、MasterCard、DINERS、AMEX、JCBカードがご利用いただけます。

Q

お届け先の変更は可能ですか?

A

大変申し訳ございませんが、当店では即日配送を心掛けているため、ご注文後のお届け先の変更は承っておりません。注文確認ページで内容をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

Q

追加注文はできますか?

A

大変申し訳ございませんが、システムの都合上、追加注文を承っておりません。ご面倒をおかけしますが、改めてご注文いただきますようお願いいたします。

Q

ギフトラッピングは対応していますか?

A

大変申し訳ございませんが、当店はラッピングサービスを行っておりません。予めご了承ください。

Q

領収書を発行してほしい。

A

領収書発行をご希望の場合は、ご注文完了後にメールにてお問い合わせください。
ご指定がない場合、【領収書宛名】は注文者様氏名を記載いたします。
領収書は【ご注文者様住所】へ郵送いたします。お届けまで数日要しますので、予めご了承ください。
※お問い合わせの際には、【ご注文者様氏名】および【ご注文番号】をご記載ください。

会員について

Q

会員登録内容はどこから変更できますか?

A

会員ログインをしていただき、マイページ内の「会員登録情報」より登録内容の変更が可能です。

Q

退会したいときはどこからできますか?

A

会員ログインをしていただき、マイページ内の「会員登録情報」の「退会する」ボタンより退会手続きが可能です。

配送について

Q

一度の注文で複数の住所に配送することは可能ですか?

A

大変申し訳ございませんが、1注文につき1つの配送先までとなっております。複数のお届け先へ配送をご希望の場合、分けてご注文いただきますようお願いいたします。

Q

送料はどれくらいかかりますか?

A

都道府県別に異なりますので詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
税込10,000円以上のお買い上げで、送料無料とさせていただきます。

Q

荷物の配達状況が知りたい。

A

当店では配送完了時に配送完了メールをお送りしております。配送完了メール内で、荷物のお問い合わせ番号をお知らせしておりますので、ご確認お願いいたします。
配送完了メールが届かない場合は、下部のお問い合わせボタンよりお問い合わせください。

Q

海外へ発送はできますか?

A

大変申し訳ございませんが、当店では日本国内のみの発送を承っております。

商品について

Q

目が悪いのですが、視力が悪い人でも使えるマスクはありますか?

A

マスク内に取り付けて使用できる水中マスク用の度付きレンズを販売しております。水中マスクと合わせてご利用ください。
2眼マスク(RC0106)には対応不可となりますので、ご注意ください。

Q

左右で視力が異なるのですが、使えるマスクはありますか?

A

マスク内に取り付けて使用できる水中マスク用の度付きレンズを、片目ずつ単品で販売しております。別売りの インナーフレームと合わせてご利用ください。

Q

度付きレンズはどのように選べばいいですか?

A

医師より発行される処方箋の数値に従ってお買い求めください。
水中では、物が少し大きく見えるため、処方箋の数値よりも少し弱めの度数を選ぶことをおすすめいたします。
例えば、処方箋の数値が-4.25である場合は、-4.0のレンズを選ぶことをおすすめいたします。

お問い合わせ

Q

お問い合わせ先はどこですか?

A

ページ下部、お問い合わせボタンよりお問い合わせください。